疫情時期，企業(yè)該怎么自救？
新冠疫情給中國經濟運行帶來了巨大的影響，企業(yè)該如何面對經濟下行的壓力？危機中，你看到“?！?，還是看到“機”？
非常時期，宅家禪修，難得周邊有一種從來沒有過的寧靜，但網上疫情日益嚴峻的壞消息及不少中小企業(yè)家頻繁的微信和急促的咨詢電話，又讓這份表面的清靜難掩人們內心的恐慌與茫然。
疫情將延續(xù)多久？北京、上海、山東等省市政府紛紛頒布地方緊急法令，北京、上海市內企業(yè)、山東省內企業(yè)不早于正月十六24時前復工，企業(yè)遲遲不能開工，海外訂單不能按期交貨、客戶丟了怎么辦？國家宣布春節(jié)假期延長，企業(yè)不能正常經營，沒有收入，但員工工資要加倍照發(fā)，社保與五險一金照繳，銀行貨款及利息要還，房租要交，現(xiàn)金流斷了，誰來買單？飼料廠無法開工，道路封了，雞豬飼料進不來，雞豬要餓死了怎么辦？屠宰場、活禽市場全部封閉，處于出欄階段的活禽無處可銷，怎么辦？產品滯銷、年前囤的貨全砸手上、價格大滑坡、人力缺失怎么辦？如果全員無法正常上班，我們如何在家遠程工作？如何有效管理在家工作？如何凝聚人心、安撫員工、激勵員工？疫情后的業(yè)務機會在哪里？我們如何化危為機？我們中小企業(yè)如何闖過這道鬼門關，爭取活下來？
面對中小企業(yè)家的一連串問題，老實說，沒有親臨一線，提不出什么有價值的招，只能整合各方經驗，線上集聚群體智慧，擬就8項建議：
1.堅定信心、自我防護；
2.抱團取暖，共度時艱；
3.遠程辦公、彈性工作；
4.任務細分、全面激勵；
5.節(jié)流開源、保障現(xiàn)金；
6.維護客情、綁定大戶；
7.靈活用工、和諧勞資；
8.洞察變局、大疫大機。
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面對疫情和企業(yè)的困境，信心比黃金重要，信心是一劑長效的疫苗。企業(yè)家與員工首先應該穩(wěn)定情緒，不信謠、不傳謠，堅信疫情防控戰(zhàn)一定能取得勝利。正如世衛(wèi)組織總干事譚德塞博士所倡議的：“在這樣非同尋常的艱難時刻，我們需要的，是事實而非恐懼，是科學而非巷議，是團結一心共同克服艱難，而非污名化一個國家和她的人民”。
在這樣一個時刻，我們只有做好自己不給社會添亂，才是本份。為此，作為中小企業(yè)，在大疫面前，至少做好四點：
第一，強化疫情統(tǒng)一領導。企業(yè)應立即成立“疫情應對領導小組”等臨時重大事項決策機構。中小企業(yè)老板應親任組長，領導小組應適時評估風險，明確緊急事件的響應機制、預案和人員分工。
第二，做好人，不發(fā)國難財，不奇貨可居，不哄抬物價，不賣假冒偽劣產品，艱難時刻，更要以好的產品贏得客戶信賴。
第三，為抗疫貢獻綿薄之力，在個人及企業(yè)力所能及范圍之內，能幫他人的，盡量幫助一下，不忘社會責任。
第四，做好自我防護不添亂。強化自我保護，首先要確保自身及身邊家人安全，確保企業(yè)全員安全，嚴格要求不串門，不聚會，堵住源頭，避免交叉感染，采取有力措施，力保老板自己及本企業(yè)員工不染病。只要老板及本企業(yè)員工不染病，就不會給社會增添負擔，企業(yè)就有活下去的希望。0
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對于中小企業(yè)在疫情中遇到的問題及困境，通過在網上、微信中吐槽、抱怨無濟于事，不如集體發(fā)聲，向政府、行業(yè)主管與社會集體發(fā)聲求助，尋求理解；同時互相幫助與支持，抱團取暖，共度艱難時刻。
（1）呼吁政府對企業(yè)不能一刀切。在確保安全和健康前提下，在當?shù)卣嘘P部門的指導下，有節(jié)奏、盡快分批恢復正常生產。生產不能停，國際市場不能丟。對于疫中機會大好的企業(yè)，如防疫、檢測、消毒、健康類企業(yè)，需求在這一時期急劇增加，企業(yè)面臨的困難是在“分塊隔離”環(huán)境下如何快速組織生產能力，節(jié)后員工怎么返廠，怎么招工、怎么復工，怎么組織供應鏈資源等問題。建議是控制好節(jié)奏、分批復工。復工計劃中充分聽取防疫專家意見，認真做好防護措施，對于供應鏈交通受阻，請求開綠色通道。
（2）對于短期內遇到困難的企業(yè)，如餐飲、零售、娛樂，這一時期生意凋零，現(xiàn)金流會出現(xiàn)危機，必須盡快與員工、出租方、銀行、政府形成諒解，在控薪、減租、減息、減稅等方面形成支持與諒解。如呼吁政府應自上而下地對地產業(yè)主給予規(guī)模化補貼，業(yè)主通過減租免租等方式精準惠及中小企業(yè)。
（3）呼吁政府對中小企業(yè)進一步降稅減負。
（4）呼吁政府成立中小企業(yè)疫情脫困專項援助基金。
（5）國際貿易合同受疫情影響無法履行的，中國國際貿易促進委員會可以出具不可抗力證明。
（6）抱團取暖，互相支持。企業(yè)上下游合作伙伴，積極溝通，共度時艱。生存能力強的企業(yè)，多關心、幫助自己的上下游客戶，特別是很多產業(yè)鏈上游的企業(yè)，更要有生態(tài)共榮的思維，要肩負起產業(yè)價值鏈的經營責任。
疫情居家隔離期間，應積極推行遠程辦公、在家（sohu）辦公，在線上與同事或工作任務項目小組進行跨地域遠程協(xié)作。老板可以通過遠程辦公系統(tǒng)快速地安排工作，員工的工作任務、遇到的問題隨時與主管在線溝通和交流，通過微信召開臨時電話會議，建立定期溝通制度。同時通過線上學習交流系統(tǒng)，員工可分享經驗，共享知識，學習培訓，提升員工能力。如線上業(yè)務與工作經驗分享，線上合理化建議與工作改進，線上讀書學習小組，線上經營分析與檢討，讓員工宅出生產力。
在疫情警報沒有解除之前，有條件的企業(yè)可以采取“雙‘1-3-1’工作法”的方式，實行遠程辦公。“1-3-1”工作法是指：
“1”即周一碰頭，布置當周的總體工作任務和各人的工作安排，同時明確當周、每天、每人的里程碑節(jié)點，確保目標和路徑協(xié)調一致。
“3”即周二至周四“3”天在家辦公，在家辦公期間，每天早上10分鐘，部門或項目全員遠程會議，再次明確當天各自工作任務；每天中午30分鐘，進行例行溝通，確保需要多方協(xié)調互動的工作能夠及時有效推進；每天晚上10分鐘，進行總結復盤，匯報當天工作進展，提交工作成果，提出明日工作要求，做到“日事日清，日清日高”。
“1”即周五繼續(xù)線上碰頭，復盤當周工作完成情況，及時給予反饋，提出要求，總結經驗，并形成新的“1-3-1”工作思路。
無論線上還是線上，遠程還是現(xiàn)場辦公，都是圍繞目標和工作任務來進行。因此，工作目標的設定、分解和任務細分、工作節(jié)點、工具路徑同樣重要。
分布式遠程辦公雖然有利于應對疫情，但天然對工作效率產生影響，這就需要通過“目標、任務、控制點、舉措、計劃、責任人、標準、資源和支持”等方面形成系統(tǒng)思考，落實到日常工作表，將任務逐步細分至人頭，細化工作和時間節(jié)點標準要求，才能實現(xiàn)協(xié)同和對齊。
非常時期，需要全面激勵，以提高員工的積極性和主動性。遠程辦公，無法得到及時有效的反饋，員工的激勵也是需要關注的核心問題。
保障經營現(xiàn)金流不斷，是企業(yè)求活的根本，企業(yè)只要現(xiàn)金流不斷，哪怕是暫時虧損也死不了。尤其是在大疫面前，要有可支配的經營性現(xiàn)金流，企業(yè)正常運營不缺錢，企業(yè)就死不了，就能夠活下來。為此，企業(yè)要做好以下幾點：
（1）認真審視疫情對企業(yè)現(xiàn)實業(yè)務的影響程度，預估疫情持續(xù)時限將給公司帶來的困難程度，龍其對公司收入及現(xiàn)金流的影響要做出預判及預案。
（2）順應天時，調整投資策略，重新評估已不具備快速發(fā)展條件的長期投資項目，必要時暫停長期投資項目支出。
（3）梳理企業(yè)的成本費用，把資源優(yōu)先投入到經營活動上，關鍵價值活動上；減少一切不必要的成本投入，壓縮成本和費用，盡量保障現(xiàn)金流安全。
（4）珍惜當前已有的業(yè)務和訂單，尤其是賺錢的產品和業(yè)務，要盯緊不放松；已有的訂單，特別是海外訂單，要想法設法完成。哪怕自己家人和公司骨干親自上也要盡力完成，以保障現(xiàn)實收入。
（5）籌劃剝離可變現(xiàn)的非核心資產。針對受疫情影響，由于固定成本較高且暫時不賺錢的業(yè)務，遵循邊際決策原則，該熬的熬，該扛的扛，該關停的則暫時關停。
（6）拓寬融資通道，與銀行高層溝通?；谝酝鶜v史經營業(yè)績好，但迫于疫情影響遭遇現(xiàn)金流困境的企業(yè)，爭取其提供中長期的低息甚至無息貸款，并加大資本扶持力度。
（7）強化庫存管理，短期要關注消費受阻帶來的庫存消化周期延長、財務費用相應增加及其對于現(xiàn)金流的壓力。同時，對生產周期較長的行業(yè)，也必須對疫情緩解后的消費反彈提前做好準備，預防庫存不足的風險。
（8）如果中小企業(yè)手里有好的項目，老板要舍得釋放股權，盡可能引進資金，備足糧草彈藥。
（9）苦練內功，減少浪費，提升效能，緊緊以“效能為中心”強化人均效率、單位時間效率、利潤率、質量、事故率、增長率等，提升企業(yè)組織效能。
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在大疫情時刻，穩(wěn)定客戶、穩(wěn)定供應鏈，穩(wěn)定外部合作伙伴的心非常重要。
（1）要建立正面、積極的面向員工、客戶及供應商的信息溝通機制，形成標準的溝通文本，并及時與客戶進行遠程交流與溝通。
（2）針對短期內無法恢復生產帶來的履約風險和客戶關系風險制定解決方案。德勤提出企業(yè)要關注三點：1）應積極協(xié)同下游客戶，了解客戶端與市場的變化情況，確認復工情況、訂單交付、需求變化等方面的影響；2）對于民商事合同的履行可能要多加考慮，也并非所有疫情期間的不履行均不承擔法律后果；3）企業(yè)應全面梳理和評估履行情況可能受影響的合同，及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失；評估是否需要簽署新合同，同時保留相關證據(jù)，為可能的民事訴訟做好準備。
（3）大疫當頭，中小企業(yè)依附于大企業(yè)，要傍“大款”，加強與行業(yè)老大及大客戶的溝通，求得大客戶的諒解，讓大客戶及大供應商重視你的存在，對你有信心，視你為可靠的戰(zhàn)略合作伙伴。
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（1）企業(yè)對勞動制度進行適時調整。根據(jù)其自身的經營狀況靈活決定用工政策，企業(yè)可以采取自有雇傭、業(yè)務外包、靈活用工等多種方式，用工方式更加社會化、專業(yè)化和平臺化，工作效率更高，用工成本更低，更能減輕危機時期的用工風險。
（2）認真研究延長春節(jié)假期所引起的工資、加班費、五險一金、員工退出等問題，關注員工假期延長期的權利與義務及相關勞動法問題。
（3）職工未復工時間較長的，企業(yè)經與職工協(xié)商一致，可以安排職工待崗。
（4）調崗調薪調工時。企業(yè)因受疫情影響導致生產經營困難的，可以通過與職工協(xié)商一致采取調整薪酬、輪崗輪休、縮短工時等方式穩(wěn)定工作崗位，盡量不裁員或少裁員。
（5）停工停產。部分單位可能因生產經營出現(xiàn)困難而選擇停工停產。
（6）疫情面前，更要努力維護和諧的勞資關系。工作任務重的，需要發(fā)揚奮斗精神和分享意識，被迫停業(yè)、不能復工的需要與員工坦誠溝通，可以協(xié)商停業(yè)期間薪酬支付辦法，共度難關。
（7）企業(yè)做好員工心理疏導，盡快把員工心理調整到積極健康的工作狀態(tài)。
當前員工抱著手機不撒手，時刻關注疫情最新信息，造成員工心理過載，情緒資源枯竭，進而“共情痛苦”“同情疲勞”的心理狀態(tài)。還是要倡導員工做一些力所能及的點滴小事，例如給合作伙伴多一點聯(lián)絡關懷，在家里辦公的員工多研究一份業(yè)務資料，多寫一份分析報告，多寫一份文章，都是在釋放溫暖，在抗擊疫情，在完成自身的成長，推動企業(yè)的發(fā)展。
